DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Las condiciones de devolución no estarán disponibles en los siguientes casos:
– Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado o manipulado.
– Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
PLAZOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Los plazos de devolución serán posibles hasta un máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. Siempre y cuando se realicen bajo las condiciones expresadas en el siguiente apartado de el o los artículos. El reembolso se efectuará el día siguiente a la comunicación de la consiguiente devolución que deberá ser notificada mediante correo electrónico o comunicación telefónica. Los gastos de devolución serán a cargo del comprador, esto es, el reenvío a nuestras instalaciones.
INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA EFECTUAR DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
A continuación, les facilitamos las diferentes vías para notificarnos y efectuar una devolución o un reembolso:
Escribiéndonos un correo electrónico a: info@luxoressentia.com
En él deberá detallarnos la causa de la devolución, así como adjuntar alguna imagen , en caso de rotura o posibles desperfectos en la mercancía recibida. En el asunto del mensaje, deberá adjuntar el número de pedido y una copia de la factura recibida.
Mediante comunicación telefónica: realizando una llamada y poniéndose en contacto con un asistente al número telefónico:
(+34) 666 376 475.
En una franja horaria de: 09:00h a 18:00h (horario peninsular). Debiendo facilitarnos el número de pedido, y la documentación que le requiramos, para agilizar los trámites en dicha operación.
(Los costos de llamada adicionales correrán a cargo del solicitante de la devolución o el reembolso).